特約記者 廖家慧／報導
▍保持敏銳多看多聽，成人媒體識讀教育刻不容緩
身處資訊爆炸的環境，每天透過媒體接觸到無以數計的資訊，更常常不自覺地被媒體所誤導，轉傳分享不實資訊。也因此，媒體識讀教育顯得更加重要。在台灣，許多年輕一輩的老師都會將媒體識讀教育帶入課程，然而成人的媒體識讀教育似乎更是迫在眉睫。吳銘軒認為，轉傳不實訊息的大宗來自於不熟悉網路世界的大人們，因此必須加強成人的媒體識讀教育，瞭解媒體的運作，培養媒體素養，解讀媒體提供的訊息。
不同於生長於網路世代的孩子，網路世界對於成人來說是更具挑戰的，再加上要讓成人重新去適應和學習一個新的事物，甚至扭轉他們原本所相信的價值，使得成人的媒體識讀更加的不容易，比起孩童的教育更加困難。Cofacts共同發起人Billion Lee建議：「要建立正確的觀念，必須靠大家實際接觸，走入長輩的生活做起！」
此外，也有許多人希望政府扶植一個沒有顏色的媒體或平台，對此Billion Lee表示：「與其期待要有一個真正公正的媒體或平台，更重要的是保持敏銳多聽多看，因為誰也無法保證一開始大家所認為公正的媒體，不會在某一天突然轉變。」台灣人權促進會網路透明報告專案經理何明諠補充說道：「雖然台灣的公視有努力在做更好的角色，可惜在民眾的滲透率還是不足，這是比較可惜的。」
Cofacts 共同發起人Billion Lee。記者廖家慧／攝。
▍Line上「Cofacts」，致力成為大家事實查核的好朋友
有感於現今有許多謠言透過Line散布，不只傳遞錯誤知識或蓄意引導風向，甚至詐騙民眾，嚴重造成社會恐慌，2017年「Cofacts真的假的」專案啟動。Cofacts是一套連結網路訊息與事實查核的協作型系統，透過共同協作的方式，讓每個人都可以查證且回應別人的謠言或訊息，並寫在資料庫裡，目前已累積25000筆Line上轉傳的謠言資料庫。
Cofacts特色如下：
- 群眾協作：任何人都可以查證且回應別人的謠言或訊息，並寫在資料庫裡。鼓勵公眾參與，最好將父母長輩都一起加入闢謠行列。
- 即時回應：只要資料庫裡有回應，機器人就透過程式找答案給使用者，即時方便不用等。
- 意見交鋒：了解事實與評論的差異，同時看見不同立場的意見，覺察自己的盲點，互相尊重。
- 開源授權：過往的程式碼、會議紀錄、數據資料都完全公開，鼓勵更多的開放資料，透明化地與每個人分享合作，創造不同的可能性。
在台灣，Line使用率高達九成，也是一般民眾主要用來和朋友傳遞訊息的平台，因此Cofacts以Line為首要對象，但其所建立的資料庫，也能讓其他社群媒介連接。使用者只要將Line上收到的訊息轉發給Cofacts，系統會自動比對資料庫內容，透過聊天機器人在Line上自動回覆查證結果，告訴使用者訊息的真假以及相關理由和參考出處。
▍「和維基百科一樣可以亂改」，共同協作可信嗎？
然而，開放共同協作編輯，不免引起一些質疑聲浪。如何確保內容是可以被信任的？對此，Billion Lee指出，共同協作編輯如維基百科，在可信度上未必較差。研究顯示，Wikipedia 與大英百科的準確性沒有顯著差異，其中一個原因就是 Wikipedia 海納百川。Wikipedia的條目是許多人持續編寫跟精進而產生，同樣要提供資料來源。資料來源也會有優先順序排列，期刊是最好的，其次為正式的新聞社所發出的新聞稿等等。若有人惡意破壞，也有處理機制制止。
Billion Lee強調，Cofacts並沒有決定什麼是真的假的，而是提供一個機制，希望讓各方意見進來，多面並陳。Cofacts的回應機制要求提供參考資料，作為參與者核實的依據，對於夾帶著個人意見的資訊，Cofacts也提供不同意見的分類，讓使用者去描述一件事情實際發生的背景是什麼，各方的說法是什麼。
在Cofacts上，如果一篇訊息有很多回應，有可能是這篇訊息分成多個段落，而不同回應可能是針對不同段落來做答覆的，因此不一定所有回應都彼此拮抗。讀者也可以給評價，評價高的內容就會在比較上面，評分較低的就會沉到底下。
若真的有多篇互相衝突的回應，Cofacts鼓勵使用者自己決定要相信誰。使用者可以看看該篇回應挑選的引用資料是否能支持論述、以及回應到底有沒有回應到自己心中的疑惑等等，來選擇與決定自己採信哪個回應。
如果使用者覺得現有的回應都不夠好，Cofacts也鼓勵使用者自己撰寫一篇，將自己的想法與查證結果與大家分享。Billion Lee表示，這是在「任何人都可以成為編輯」的現況下，盡量能讓回應保持在一定品質的辦法之一。
Cofacts目前不對編輯身份進行查驗，是開發資源不足底下的權衡之計。一方面，無法證明審核的編撰者就能公正地查證回應；另一方面，也沒有精力去實行驗證考核編撰者。在此狀況下，專案團隊選擇先設計能讓社群茁壯的機制：例如鼓勵可以讓編輯重寫使用者覺得沒有幫助的回應、讓編輯們養成闢謠習慣的機制等等。
▍Cofacts和美玉姨一樣，能看見我的Line對話？
在Cofacts的資料庫基礎上，工程師徐曦開發了另一款能夠在群組中即時查證、回應謠言的Line Bot「美玉姨」。雖然便利，但也引起一些疑慮，使用過美玉姨的與會者分享家族群組的使用經驗，表示有一些長輩認為：「一個陌生的阿姨加在我們群組裡，感覺很奇怪，好像對話都被看光光。」
Billion Lee表示，美玉姨確實可能存在隱私疑慮，因為它是強迫性地對所有對話內容都進行掃描檢驗，當這個機器人加到群組內的時候，就和群組中的每個人一樣，可以看到每一則訊息。當一個人發出的訊息要被另一個人看到，這其中必定會有某個節點暫存這些資訊，因此不免招來對話內容是否被儲存紀錄等隱私疑慮。
因此，Billion Lee認為，透過Cofacts這種複製轉傳的模式，比起美玉姨更具隱私性。因為Cofacts不檢驗群組裡的每則訊息，只會針對使用者轉傳給Cofacts的內容進行檢驗。何明軒也認為，儘管美玉姨開發者公開聲明不會儲存對話紀錄，並且公開程式碼，但沒有人可以保證將來會被拿去做什麼事情，因此內心保有疑慮，是正常且健康的想法。（編按：Cofacts針對美玉姨的隱私疑慮，曾經發表過一篇文章，讀者可以參考。）
雖然與會者們對於假新聞的應對與防範有著不同的看法，但透過這場小論壇，可以看到公民社會面對「假新聞」問題，已經展現了相當的動能。然而，抗擊假新聞問題需要的也不只是公民社會的參與，政府、媒體如何在保障相關權益的前提下，提出更進一步的作為，也是面對「假新聞」問題，臺灣社會不可或缺的陣線。
「Cofacts真的假的」小檔案
Line ID：@cofacts
使用方式如下：
- 將「Cofacts真的假的」加入Line好友。
- 將您收到的Line訊息轉發給「Cofacts真的假的」。
- 如果資料庫中有建檔，系統就會把相關訊息及回應傳給使用者，一切都是程式自動化處理。
目前「Cofacts真的假的」約有九萬四千好友人數。
