「2021 調查報導與事實查核工作坊」No. 2／曹嬿恆Ｘ李比鄰Ｘ劉彥伯｜AI、機器人與事實查核：群眾協力與人工智慧

2021 年 08 月 25 日 | 卓越新聞電子報, 資訊真偽

劉書妤｜特約記者採訪報導

前篇請見：〈「2021 調查報導與事實查核工作坊」No. 1／蘇正平Ｘ莊豐嘉Ｘ胡元輝Ｘ傅文成Ｘ許瓊文｜疫情下的不實訊息：從境外假資訊協作到政府回應〉

疫情期間，不實訊息滿天飛，卓越新聞獎基金會、優質新聞發展協會及台灣事實查核中心攜手舉辦線上《2021 調查報導與事實查核工作坊》，鼓勵社會共同抵禦假訊息。工作坊第 2 場的主題為「AI、機器人與事實查核」，探討人工智慧如何協助事實查核，減少人力的負擔。

人力查核耗時，「舉報謠言快篩儀表板」協助謠言統計

資策會資深分析師曹嬿恆講述「不實訊息快篩平台導入經驗與建制方法」。他們與事實查核組織合作，了解事實查核程序，再轉化為 AI 技術應用，探索科技的切入點。

她將打假比喻為作戰，AI 技術是「武器研發工廠」，關注假訊息的傳播途徑、傳播內容和傳播者，並考量這個「武器」可以如何應用；而事實查核組織則是「地面作戰部隊」，為搭起橋樑讓 AI 技術落地，首先必須明白這些「地面作戰部隊」怎麼找到敵人目標、可以發揮什麼用途。

事實查核的流程先從監測與蒐集謠言開始，接著選擇查核與闢謠的主題，才正式進入查核工作，檢視內容、列出疑點並查證，最後撰寫查核報告並發布，後續再追蹤成效。深入了解台灣事實查核中心的痛點，曹嬿恆發現，以人工方式檢視及統計民具舉報的疑似謠言，拖慢選題速度、缺乏客觀的統計數字了解謠言的擴散程度，且耗費大量人力做相似的謠言統計。

曹嬿恆等人蒐集不同表現形式的疑似謠言，包含影片、文字和圖片，形成完整的謠言舉報資料庫，其中還使用了「異質資料擴增比對暨叢集技術」。因為同一則謠言可能使用圖片、網站連結或文字等方式傳遞，甚至連文字也可能有完整版、修改版及縮減版等差異化的版本，所以須經過文字探勘、異質資料比對和自動化雜訊清理等程序，將內容相似但呈現方式不同的資訊，歸屬於同一組謠言。最後經過資料清理，建立「舉報謠言快篩儀表板」，統計舉報數，幫助查核人員考慮要優先查核哪則謠言，並顯示該則謠言經查證與否。

曹嬿恆說，訊息呈現方式複雜且各訊息略有差異，因此建立「舉報謠言快篩儀表板」面臨一些挑戰。圖：擷取自《2021 調查報導與事實查核工作坊》。

AI 自動偵測判斷風險

「不過，人工查核永遠趕不上謠言散播的速度，所以我們也思考是不是有一些指標能幫助大眾判斷資訊可疑的程度。」因此，曹嬿恆嘗試發展另一個開發方向——「鑑識指標」，透過文獻研究與查核實務，盤點出可開發自動化偵測不實訊息的快篩指標。依「內容、情境和社交」三個面向來定義指標，考量文字的情緒、用字遣詞、是否經事實查核、被舉報為不實訊息的次數等，而「社交」面向則考量內容的傳播途徑、是否為特定粉專出產的文章等。

今年，曹嬿恆和夥伴也開發新的應用服務——「查克佬（Check it out）」，可架在搜尋引擎 Chrome 上進行事實查核，預估在 8 月底上線。只要在 Chrome 上瀏覽網頁，框選要查核的內容，點開「查克佬」並啟動查詢，系統便會告訴你該則訊息是否經查證，若沒有的話，會由 AI 自動偵測幫你判斷風險。若內容含有不實訊息常出現的特徵：武斷用語、情緒用語和呼籲提醒用語，該內容可能就會被判定危險指數為高風險。

曹嬿恆表示，未來將持續精進謠言快篩平台，探索更多未知的可能性。然而，她也提醒，科技永遠無法跳脫應用的脈絡，「原本想把AI做成導彈，讓民眾一眼辨識真假，但在合作的過程中，我發現更重要是『資訊素養』」，不只要告訴民眾該則資訊的真假，而要讓他知道如何判讀訊息。

「查克佬」的運作模式。圖：擷取自《2021 調查報導與事實查核工作坊》。

群眾協力打假，培養資訊素養

資策會運用人工智慧協助事實查核，「Cofacts真的假的」則建構群眾協作的平台。共同創辦人李比鄰（Billion Lee）表示，「真的假的」秉持著「集結眾人之力，就能創造最大的力量」的想法，2016年他們率先以科技解決不實訊息，由工程師發起，在公民科技社群提案，建立平台與創造具有事實查核能力的聊天機器人，減少專業記者的人力消耗，透過群眾協作，扭轉不實訊息對民主的危害。

李比鄰提到，希望透過群眾協作減少特定人的壓力，「不能所有查核工作都交給事實查核組織，『真的假的』希望做到『全民眾的培力』，而不是將自己排除在這件事之外，鼓勵大家一同參與假訊息的查核，對媒體素養才有意義。」

使用流程直覺簡單，將訊息傳給「真的假的」機器人，或將聊天機器人加入社團，只要一發訊息，機器人連結到 API，便能連結所有查核資料庫，再回覆你目前查到哪些資料。這個查核資料庫是由使用者發出即時訊息、協作者提交回應而構成。

開源社群讓查核組織做最大化的利用

「真的假的」建立一個查核系統，包含聊天機器人和讓大家一起參與的社群平台。李比鄰表示，這個平台為雙向的結構，使用者可透過聊天機器人提供新的待查核訊息，同時可提交新的查核記者的補充資訊，也能看到查核報告的回饋；協作者也能藉由查核系統提交新回應和反饋，「這個平台是由大家一起建立的，需要使用者也需要協作者，兩者不可偏廢」。

李比鄰表示，「真的假的」由協作者和使用者兩方共同建構。圖：擷取自《2021 調查報導與事實查核工作坊》。

不僅如此，「真的假的」還是個開源社群，提供機器人技術開發方向和教學，並開放資料讓查核組織做最大化的利用，例如：了解使用者的類型、現今熱門謠言，使查核記者覺察訊息的熱門程度，而調查記者也能從協作補充中找到查核方向，避免在巨量資料中毫無頭緒，「全民協作而非記者單打獨鬥」，加快查證的效率。

這個平台創造了人與科技的連結。比鄰強調「群眾協力」的重要性，查核不只是記者的工作，人人都該參與事實查核的過程，每個人的付出，都能讓社會免於假訊息的侵害。「真的假的」固定舉辦實體活動進行事實查核技巧訓練，也透過遊戲化的方式鼓勵志工參與，並開源與其他開發者分享，全民一同打造民主的社會。