黃哲斌｜資訊爆炸時代的生存力——談數位社群時代的媒體素養

2021 年 12 月 27 日 | 卓越新聞電子報, 新聞專業, 新聞產業, 新聞背後

白欣｜特約記者採訪報導

「其實你也可以成為一個總編輯，你去關心新聞領域的資訊，然後去研究、去搜集、去策展、去傳播，我覺得這未來都會發生一些很大的影響力。」——黃哲斌

台灣媒體觀察教育基金會舉辦的《媒觀會客室》第二彈於 12 月 21 日登場，由卓越新聞獎基金會執行長邱家宜擔任主持，邀請到知名專欄作家黃哲斌，聊聊他在數位時代下的觀察，以及我們該具備的數位素養能力。

黃哲斌也談到主流媒體退位以後的資訊情境轉變、假資訊和網路仇恨充斥的現象，並探討可能的解決方式，帶領大家思考如何攜手讓網路世界變得更好。

網路時代的觀察記：數位原生代與社群媒體當道的資訊轉變

「我們現在都生活在網路上這個虛擬的身份，幾乎是我們每個人都有第二人生。怎麼樣讓我們這個第二人生、讓這個虛擬的世界可以更好？」這是黃哲斌常思索的疑問。

說到數位時代，黃哲斌先以自家的兩個孩子為例。老大剛升高一，老二則上小學六年級，身為「數位原生代」的他們，常常是黃哲斌的觀察對象，藉此了解新的世代、新的溝通方式和新的資訊接收模式，與其背後的特殊情境。

黃哲斌回憶，兩年前，因大兒子有些自閉傾向，不太喜歡和陌生人社交，但他非常喜愛棒球，也擁有豐富的棒球相關知識，黃哲斌便鼓勵他成立 YouTube 頻道，就能夠透過頻道和不同網友在線上交流互動，對於社交能力也會大有助益。後來大兒子考慮許久，還是拒絕了，不過黃哲斌這番話，意外觸發了小兒子的興趣。

當時才四年級的小兒子，偷偷開了個 YouTube 頻道，專門分享自己玩手機遊戲、破關的過程，之後聽兒子說起，黃哲斌這才知道其實兒子班上許多同學都有在使用 YouTube 和 Instagram，還會互相比較各自 YouTube 頻道的訂閱人數，更有同學已經有超過 1,000 位訂閱者。

黃哲斌也從兒子的經驗，觀察到數位時代的資訊傳播、溝通運行以及數位能力賦權。比如小兒子小學四年級就很會用手機剪影片，還一手包辦媽媽的烹飪頻道，拍攝、剪接、後製與上傳影片的技能全不在話下。

但黃哲斌說：「從他們（兒子們）身上也讓我看到這個時代跟資訊有關的社群問題。」像是觀看與訂閱越來越多的同時，倒讚或較為挑釁的留言也隨之出現，且開始有數位焦慮，或發生網路上的衝突與口角，甚至有霸凌的情形。

黃哲斌藉由觀察兩個「數位原生代」的兒子，了解數位時代的資訊傳播、溝通運行及數位能力賦權。圖：白欣截圖後製

關於更多數位時代的資訊情境，黃哲斌從社群媒體當道後的情況來談。

黃哲斌首先提及， 12 月初一則有關臉書遭控訴的新聞——從緬甸流亡到海外的羅興亞人，集體控告臉書放任仇恨的傳播，求償 1,500 億美元。他接續闡述，《麻省理工科技評論》（MIT Technology Review，以下簡稱《MIT 科技評論》）的調查報導在 11 月提到，羅興亞人控告臉書的其中一項重要主張為聯合國曾介入調查該事件，包括羅興亞人近年被殺害、被迫離開家鄉緬甸，流亡四散到各地，聯合國認定這已經算是種族滅絕，且認為臉書在中間扮演非常重要的角色，臉書自己也承認他們在這件事情上面是有責任的。

除了羅興亞人的控訴事件，黃哲斌舉出《MIT 科技評論》分析到的另個例子。臉書在 2015 年推出文章快手功能，那時緬甸境內臉書專頁觸及率的前十名中，有 6 名是專業媒體；文章快手上路的隔年，只剩下兩個專業媒體位列前十；再隔一年，排名前十的全都是內容農場及假新聞網站。

為什麼會有這樣的轉變？黃哲斌說：「因為很多人利用臉書這個分論的機制，去散播一些不實訊息，就是說哪些訊息最能夠煽動大家的情緒、最能夠煽動大家的仇恨，就很多人會把這樣的訊息在網路上複製，然後用這個方法來跟臉書賺廣告費。」

然而不止緬甸，台灣也是被《MIT 科技評論》點名的一例。黃哲斌補充，比方近一、兩年常有的共機擾台事件，網路上有很多相關的內容農場訊息，像去年 9 月在推特上有篇被大量轉傳的影片，說是一架中國的米格機因侵入台灣領空，被飛彈擊落後，落入鄉間冒著陣陣黑煙，並利用文字敘述將情勢描述得非常聳動，彷彿兩岸已準備開戰。結果根本是印度內容農場將來路不明的影片加上文字、傳到網上，包裝成軍事衝突來吸引網友們轉推轉載。

對於當前假資訊充斥的問題，黃哲斌說：「這代表只要背後有衝突、有紛爭、能夠挑起大家的情緒或甚至恐懼、或焦慮的情緒，這類的新聞往往會被大量的散播。」

正視社群生態傾斜　探討假新聞、網路仇恨的解決之道

黃哲斌接著引用《紐約時報》在 12 月 21 日的報導延續討論假資訊。圖：白欣截圖後製

黃哲斌接著引用《紐約時報》在 12 月 21 日當天的報導延續討論假資訊。他指出，《紐時》報導掌握了許多中國政府的標案，披露中國各級政府要求網軍公司以推特、臉書假帳號進行大外宣的行為，且傳播的諸多內容都屬於假資訊。

面對假資訊散播的情況，黃哲斌透露出擔憂，「當現在在網路上、臉書上觸及率最高的，很多都是這種別有用心，不管是出自於政治目的或經濟目的的假資訊傳播者的時候，其實它是會有各種社會後果的。」

至於假資訊擴大的原因，黃哲斌舉今年年初 Dcard 一篇匿名文章為例。彼時，有人匿名發文，聲稱自己是台灣的飛官，因近期共機頻頻擾台，導致將士疲於奔命、士氣低落等，引起媒體爭相報導。雖然國防部最終出面嚴正否認，但媒體未經過查證便大肆報導，無形中已導致假資訊的散佈。

對此，黃哲斌以《上報》總主筆陳嘉宏的評論做說明。該評論點明兩大關鍵，第一，假訊息操弄者的重點，並非消息本身的真偽，而是意在傳播過程裡，盡量挑起情緒跟爭執，進而激化台灣社會的分歧。第二，主流媒體在現在的環境下，常常未查證就先摘引一些網路的匿名消息，從某種程度來說，此舉其實無形助長了假訊息的擴大。

不只假資訊致使社群生態傾斜，網路仇恨同樣是黃哲斌認為需要關注的。他舉例，從最近鬧得沸沸揚揚的「蕾神之錘」，便能看見網上還是有相當多厭女、仇女的言論，如同 PPT 上的厭女文化，且相似的情境也出現在之前常被討論的 INCEL 事件。

黃哲斌解釋，所謂的 INCEL 是非自願單身（involuntary celibate）的英文縮寫，有點像台灣鄉民會用的「母胎單身」，為一群在異性交往經驗比較受挫的男性，在網路上聚集，成立一個社群，用各種不適當的用語去批評女性，到後來甚至變得越來越偏激，至少發生了兩起因厭女或仇女心態而起的無差別殺人事件。

黃哲斌指出，從 INCEL 到近期的王力宏事件，都能看見網路仇恨的蹤影。圖：白欣攝

黃哲斌表示這些案例在在提醒著我們，「其實它（網路社群）有時候是可以聚集很多好的力量、善的力量跟積極的力量，可是有的時候它會變成是仇恨的土壤。」

談及網路仇恨，還有個代表人物，便是曾與美國總統柯林頓（Clinton）爆出婚外情的陸文斯基（Lewinsky）。她在醜聞過去一、二十年後，才又現身公眾視野，以親身經歷談論當代的線上仇恨是怎麼產生的。

黃哲斌舉出陸文斯基談到的一大關鍵成因——社群，因多數人往往只會將八卦和狗仔隊或媒體聯想在一起，忽略了網路其實也助長了羞辱文化。尤其公開羞辱在現代形成一種遊戲，有人把它當作獲利的商品，有人以羞辱他人當作展現自我優勢的手段。

同時，當我們對網路上的八卦點擊越多，我們對故事當事人就會越麻木，越麻木就越會點擊。可是這似乎是現在網路世界的循環，讓黃哲斌相當不安，開始思考可能的解決策略。

人類、社會與科技的落差——跟不上的舊石器情緒

在談解方之前，先從背後脈絡梳理。

黃哲斌回憶， 1989 年英國工程師伯納斯李（Berners-Lee）寫出 www 網頁前，絕大部分都是學術網路，類似現在的 PTT ，只有單純的文字，沒有圖檔與聲音，直到 www 網頁問世，網路才飛快發展。迄今不過三十多年，網路和科技的進步已趨近極致。

雖然數位科技日臻成熟，黃哲斌也提醒，若是從美國知名生物學家威爾森（E.O. Wilson）的觀點來看，其實現代人正處在幾個矛盾之中。

其一，大多人依然保有舊石器時代的情緒。即使相比過去，人類如今多了理性、克制、社會規範的成分，可個性裡的愛恨情仇與老祖宗並未有太大差異，一旦社會矛盾或是衝突被挑起，人類過往的舊石器時代情緒還是會顯現出來，從而有非理性的行為，一如前面所說的厭女或仇女風波。其二，現今許多社會機構大抵是自中世紀就奠定下來的，包括國家、政府、學校、部分商業機構等，一直沿用至今。

總結威爾森的見解，黃哲斌指出，我們現在擁有非常好的技術，不管是 5G 連網，或者是各式各樣的 App ，都創造更多上網可能性，但人類的情緒、社會結構已經跟不上數位科技的發展，這樣的落差更造成了假資訊、網路仇恨的產生。「我覺得當然我們是沒辦法去迴避這個問題的，而且你越去迴避這個問題，它就會越來越嚴重。」黃哲斌說。

那要怎麼重塑網路規範、資訊素養？黃哲斌認為有多個層面可以切入，包含政策、立法和社會倡議，只是得先了解目前的情況，接下來或從個人與家庭，或從學校進行皆可，大家齊心試著讓線上社會變得更好。

黃哲斌進一步分享自己的想法，「從微觀層面我覺得有三個角度很重要，就像是作業系統升級一樣，我們的資訊系統也需要升級。」

比方媒體識讀，台灣社會這一、二十年在倡議團體的推動下，越來越有概念，更走進中學教科書，向學童介紹置入性行銷或是如何辨識好的新聞報導。媒體識讀也是黃哲斌重視的基礎，再由此擴大為所謂的數位素養。

數位素養重塑之路　建立網路時代下的疫苗與抗體

黃哲斌舉 PTT 為例，說明網路其實也助長了羞辱文化。圖：白欣截圖後製

至於如何將媒體識讀發展成數位素養，去認識臉書或社群媒體上的假資訊流傳呢？黃哲斌列出幾個可行的方向。

首先，由於現在很多數位原生代幾乎不怎麼看報紙、電視、雜誌，而是仰賴網路作為資訊來源，所以要像大腸包小腸那樣，把媒體識讀看成裡頭的香腸，讓它擴大為數位素養，也就是外層的糯米腸，這樣一來，才能讓媒體識讀的觀念更容易延伸到社群媒體。

其次，應該要重新強調媒體產地履歷以及資訊產品溯源。過去還沒培養出食安概念的時候，我們沒有產地履歷標籤，更不太會在意食品的來源，只挑便宜的、賣相好的，直到幾次食安風波爆發後，慢慢注重產學履歷與產地，讓有疑慮者可以親自追溯源頭。同理，如果大家對網路資訊具有相同意識，便會重視每個網路訊息的來源跟可信度，自行查證出處、過濾假資訊，而這也是在建立某種疫苗和抗體的概念。

第三，可以從教育體系著手，好比丹麥，從小學就開始用案例帶孩童探討主流媒體或網路資訊，學習如事實查核及批判性思考，並結合選民識讀，猶如三合一的疫苗，增強抵禦假訊息影響的能力。

再來，無論是從家庭、學小或個人展開行動，全是很好的出發點。黃哲斌特別點出了擬信任清單的作法，試著列下五個、十個覺得值得信任的媒體，不管是主流媒體、獨立媒體、個人媒體、臉書專頁或 YouTuber 都可以，因為你在列的過程裡，就已經是在問自己為什麼它們值得信任。

同樣重要的是，去和朋友交換彼此的清單，從中觀摩旁人信任媒體或資訊的理由，進而整合成信任資料庫。反之亦然，不信任清單也能起到相同功用。我們可以利用這些正負面表列，養成固定點閱的習慣，並多支持信任的媒體，讓好媒體走大。

最後，倘若行有餘力，或可試試資訊策展。黃哲斌舉《The Cramm》為例，是由少年總編輯賽爾澤（Olivia Seltzer）創立的個人媒體。 2016 年，川普（Trump）當選美國總統後說要將非法移民趕回去，當時賽爾澤最要好的兩個朋友，正是墨西哥裔非法移民的子女，看好友擔心著會被遣返，不知道該怎麼辦的賽爾澤，感覺自己應該要去了解大人的世界，於是那年才國二的她起心動念，開始每天花大量時間搜尋媒體，挑選她認為青少年應該要關心的資訊，開放給大家訂閱。她的舉動隨後引起廣大迴響，還發展出志工組織，吸引許多年紀相仿的國高中生加入。

黃哲斌說明，當然不見得每個人都要這樣做，不過，當你發覺現有的資訊環境無法滿足你，當你認為有很多重要資訊沒有被看見的時候，「其實你也可以成為一個總編輯，你去關心新聞領域的資訊，然後去研究、去搜集、去策展、去傳播，我覺得這未來都會發生一些很大的影響力。」

關鍵字: 社群媒體, 黃哲斌

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