韓國《東亞日報》英雄計劃　讓記者找回使命感

2023 年 04 月 20 日 | 卓越新聞電子報, 新聞專業, 新聞產業

朱弘川｜特約記者編譯報導

2018年，時任GOOGLE執行長施密特（Eric Schmidt）為了鼓勵員工創新，提出一項「20%法則」，意指員工將80%的時間花在日常的工作上，另外20%時間專注於個人有興趣的專案。試問，類似的管理方法若採用在新聞編輯室的記者會如何？

2020年，韓國四大報之一的《東亞日報》將記者從他們的日常路線中抽離，並與程式開發人員合作，進行所謂的「英雄內容計劃」（the hero content programme）。該團隊得以不受截稿壓力限制，進行數位內容調查報導，目標是幫助報社建立其數位平台的敘事模型，挑戰約定俗成的報導方式，使新聞編輯室跳脫印刷出版的泥淖。

《東亞日報》於1920年創刊，根據官網的資料，該報的單日印刷量約100萬份。但根據路透研究中心2022年出版的數位新聞報告，數位平台、新聞聚合器（News aggregators）和演算法仍主導著韓國的新聞消費，目前也僅有10%的韓國人每周閱讀《東亞日報》。

英雄的誕生

《東亞日報》數位創新專案負責人Saemmool Lee提到：「我們關心數位內容的發展，無論是內容本身以及編寫的類型，我們還有一個使命，就是找到未來數位內容的生存方式。」

英雄計劃的發想，適逢《東亞日報》創刊100週年，當時報社曾對數位環境面臨的挑戰進行內部討論。Saemmool Lee說：「我們意識到追求數量是不夠的，儘管我們的報導被多次閱讀，讀者也知道我們的品牌，但他們真的知道我們做的事嗎？韓國有很多新聞媒體，意味著很多競爭，也難以讓報導獨一無二且令人難忘。」

搜尋引擎和新聞聚合程式仍是韓國使用新聞的主要管道，這代表閱聽人皆面臨類似的新聞體驗。長久下來，新聞媒體若要維持競爭力，必須創造吸引人的獨家新聞，也造成媒體生態的病態循環。《東亞日報》意識到，要做出改變，必須投入新聞編輯室20%至30%的資源，並花費大量時間來創建差異化的內容。

英雄從小做起　也大有看頭

起初，《東亞日報》的主編挑選了四位記者組成英雄團隊，他們來自不同路線和具備不同報導經驗，平均資歷3到10年，並選出兩名專案負責人領導團隊。

英雄團隊有絕對的生產自由、得選擇任何主題進行報導，並獲得報社內各部門的支援。Saemmool Lee提到，「我們的目的是進行試驗，完全的生產自由當然是必要的，當計劃初次啟動時，沒有人能預期會有什麼結果，但當第一篇報導問世後，我們得到讀者的熱烈反響，所以我們便著手第二個項目。」

英雄計劃的運作模式是讓記者提出他們對專案主題的看法，並使用不同的方法，包括與消息來源交談、研究文件和了解受眾的需求，以便了解問題的徴結點。例如，該計劃的第三篇專題「K-pop偶像養成術」便是受到目標受眾改變所推動的。Saemmool Lee提到，年輕世代已漸漸不在新聞平台消費，為了吸引他們，同事們曾就此進行激烈討論，最終決定以K-pop偶像為主題，希望帶來更多年輕讀者。

一般來說，每篇專題的產出可能需要長達4至5個月的時間，在對潛在主題和研究期進行初步討論後，團隊再縮小可行的幾個報導角度。最終確定想法和報導角度可能需要大約1個月的時間，另外再花1至2個月的時間專注於製作。

當然，成為英雄團隊並不是特權，《東亞日報》最終希望所有新聞部同仁，都能成為英雄團隊的一員。報社鼓勵所有記者可在3到4個月內，每周花一天處理自己有興趣發展的主題，發掘自己的英雄內容，剩餘時間再回歸日常的工作。

英雄的確與眾不同

要談到英雄計劃的作品，如何呈現以符合數位時代的需求，也許是團隊最關心的，但真得銘刻人心的，報導的深度才是主菜。

以〈重生〉（Rebirth）這篇聚焦腦死器官捐獻者的報導為例，團隊意識到韓國社會普遍對該議題缺乏相關理解，過往要若要進行相關題材的報導，往往因為事發突然，記者取材不易，無法及時趕到現場而作罷。但在英雄計畫就不同了，遇到突發情況可立即出發，記者乘坐高鐵前往釜山，第一手直擊移植手術現場。

Saemmool Lee說道：「〈重生〉第一部分以結合文字、照片、影音和圖表的多媒體呈現，我們透過Facebook、Instagram、Twitter和YouTube等社群媒體宣傳，即使內容很長，我們希望藉由多媒體敘事讓觀眾沉浸在頁面中，從器官移植中心到醫院的各種影音和圖片，讓觀眾在閱讀文字時有身歷其境的感覺。」

《東亞日報》內部討論過，點閱率的追求已逐漸扭曲記者的行為，新聞業深知如何透過吸引人的標題來增加瀏覽量，報社當然了解這些數據背後的意義，但這也違背了報人的初心。

事實上，《東亞日報》評估，由於英雄項目發布頻率，付費訂閱並不是最貼近讀者的做法，開放給所有人才是上上之策。目前《東亞日報》所有的新聞仍是免費訂閱的，主要業務收入仰賴廣告，其次是辦理活動、舉辦論壇，以及結合運動賽事業務等。但在報社的立場，英雄計劃有效提升品牌和聲譽，不僅來自讀者，也包括廣告商和業務合作夥伴，這便是打造品牌第一步。

Saemmool Lee說：「我們沒有付費機制，讀者可以自行訂閱、或利用關鍵字找到記者製作的任何內容，便可在個人社群帳戶看到報導，這也更貼近社群媒體的生態，最終的目標是增加活躍用戶並培養訪問平台的習慣。」

英雄激勵了更多的英雄

英雄團隊也對報社內部起了化學反應，這激勵其他記者，給了他們渴望的東西，即使他們不能立即報導某個主題，只要計劃存在，便有追求夢想的空間。長期下來，這對公司來說是一項投資，也許從直接的財務意義上，這可能是低效的，但記者對這項投資感動，他們看到這家老字號報社不僅是為了盈利而生，也肩負了某種使命。

Saemmool Lee說：「很多韓國記者都在辭職，因為他們失去了目標。記者的目標是希望做一些有意義的事情，這個計劃也是因此而生。」

英雄仍需更多的淬錬

在日常工作中，記者通常不會花太長時間討論一個主題，並兼顧不同的可能角度。經歷英雄計劃後，記者們傾向大膽思考，每個人都希望得到高質量的作品，也開始追求更深入的報導和寫作。但要一群人想出一個共同追求的想法是困難的，Saemmool Lee理解到，這是協作上的挑戰，許多記者過往沒有與程式開發人員合作的經驗，因此團隊倍感壓力，尤其是許多記者認為必須達到一定的標準，也容易與過去的作品進行比較。

英雄的試驗最重要的也許是成果的展現，這不僅是代表多媒體內容在未來的必要性，而是去創建一個多元敘事的樣版，激勵所有仍對新聞業懷抱熱情的記者。

以下為目前已出版的英雄計劃專題內容：

蒸發—關於一群選擇與社會隔絕，離群索居的隱者。

重生—關於腦死器官捐獻者的故事。

偶像，韓國製造—關於成為K-pop偶像的故事。

共存 —關於安山移民的故事。

犠牲 —關於公務員（穿制服的男人）為他人犧牲自己生命的故事。