Google I/O推出「搜尋生成式體驗」　重大變革足以重擊新聞及內容產業

2023 年 06 月 2 日 | 卓越新聞電子報

萬巧蓉｜特約記者編譯報導

2023年可謂是「生成式AI元年」，媒體業則預備上緊發條應對這波革新。當記者們還在與ChatGPT角力，確保自己不被取代，Google近期針對搜索的變革，將使新聞網站面對新的挑戰。

（編按：生成式AI是人工智慧的一個分支，主要用途在於產生原創內容，例如生成文字、影像、音樂等，目前流行的ChatGPT便是生成式AI）

搜尋引擎龍頭Google在五月舉辦的年度開發者大會（Google I/O）上，宣布將推出「搜尋生成式體驗」（Search Generative Experience，SGE），這表示Google提供的搜索結果，將改為人工智能生成的答案，而不再是一個個內容網站。

「搜尋生成式體驗」重擊流量　經營穩定受眾是新聞媒體續命關鍵

數位內容分析平台「PARSE.LY」統整超過2500個新聞網站的流量來源，發現在2022年有29%的流量來自搜尋引擎。因此，一旦大眾普遍可以從搜索頁獲得所需資訊，各網站的流量勢必減少，對於仰賴搜尋引擎來導流的新聞網站，更是巨大衝擊，透過搜尋引擎訪問網站人數的下降可能會造成生存危機。尤其當社群平台如：Facebook、Twitter都在降低即時新聞內容出現。

根據Google在年度開發者大會的演示，假如對「搜尋生成式體驗」提出這樣的疑問：「對於一個有3歲小孩和一隻狗的家庭來說，布萊斯峽谷和拱門國家公園哪個更適合作為旅遊目的地？」便能迅速在頁面頂端看到一段人工智能產出的答覆，詳列它的建議，回覆的側邊佐以多張縮圖搭配它提及的關鍵資訊，並附上此段回覆參照的連結，供用戶可進一步詳閱查看。

以往，用戶需要將心目中的問題分解成多個子題，再一個個搜索，並進入諸多網站瀏覽大量可供參考的資訊，自行拼湊出解答。不過，透過「搜尋生成式體驗」，打破此行為模式，人工智能可以取代原先的人為步驟，直接提供用戶詳解。

不過，當「搜尋生成式體驗」簡化了流程，讓大眾從Google搜索頁面直接獲取所需的資訊內容，估計會大幅減少許多內容網站的流量，包含網路媒體，進而影響現行諸多新聞品牌運作的廣告收入和訂閱模型。

在媒體業蕭條的年代，現行的搜尋引擎系統固然對網路媒體有利與弊，牛津大學路透新聞學研究所所長Rasmus Kleis Nielsen表示，與其他科技平台相比，搜尋方一直是內容方穩定的流量來源夥伴，「搜尋引擎轉而關注社交媒體，以及用更少的連結作為前景的特色令人生畏。」他認為，尤其是對於那些受眾並無忠誠回訪網站習慣的媒體，此變革會是一大打擊。

獨立媒體《Big Technology》創辦人Alex Kantrowitz評論，數位媒體恐將自食其果，若過去忽視新聞與受眾讀者的關係，僅為了搶佔網站在Google上的排名，去發布各式滿足大眾眼球的內容賺取流量，而沒有輪廓清晰定型的受眾，那麽在「搜尋生成式體驗」的時代，產製的內容終會被搜尋引擎支配、利用。當前諸多透過搜尋流量維生的內容農場網站，就估計會因為「搜尋生成式體驗」扼殺其商業模式大量消失。

由此看來，媒體業的未來需盡可能減少依賴搜尋流量，這也意味著其他管道如：電子報、訂閱會員、播客（Podcast）等留客表現要更好，經營穩定忠誠的受眾更是新聞網站的續命關鍵。

新搜尋技術「觀點」重視個人想法　有助新聞工作者推廣內容

大會上，Google還發表新版的搜索篩選器，名為「觀點」（Perspectives）。這款篩選工具重視個人發布的資訊分享，而非機構提供的新聞訊息。在「觀點」中，搜尋結果將會顯示用戶創建的內容，來自討論論壇（如Reddit）、問答網站、社交平台等，形式包括圖片、長短影音、部落格文章等。Google表示，當用戶搜尋的內容，可能從他人的經驗中求解時，將會在搜尋結果的最上方看到「觀點」。一旦點擊「觀點」，便能看到這些資訊。

Google以「隱密寶石」（hidden gems）形容這些論壇中的評論、小眾的部落格貼文、專業知識文章分享，過去「隱密寶石」淹沒在排名系統中，但Google即將改善的搜索結果將會讓這些個人意見浮上檯面。Google的搜索副總裁Liz Ried說：「我們希望，這將是一個更具吸引力和好奇心的方式，並幫助人在複雜的問題上獲得不同的觀點。」

Google的「觀點」會在數位資訊海中提供更人性化的內容，幫助用戶理解他人的經驗分享與觀點，也會顯示內容創作者的詳細資訊，例如：名字、個人照片、其內容受歡迎程度等。

Google強調，「觀點」重視評論的內容品質，排名會凸顯對主題有深入瞭解的第一手經驗或內容。樂觀來看，「觀點」作為一種重視個人思想的新搜索篩選器，並鼓勵有價值的實用資訊，可能有助於新聞工作者推廣個別記者、專欄作家和新聞通訊。

內容網站資訊來源減少　人工智慧只能提供空洞解答

在人工智能主導的未來中，新聞業與內容創作者面對一個大哉問：Google的「搜尋生成式體驗」掩蓋了原創作品的面目，而向其用戶大規模提供作品的摘錄版本，卻忽略用戶與原創內容的連結管道。當多數的搜尋引擎用戶極少點擊進入搜尋結果的第二頁，「搜尋生成式體驗」在預設中幾乎滿滿佔據第一頁，剝奪長期供應資訊的內容網站流量。內容出版商的作品無法盈利，何來持續產出？

新聞網站《The Verge》的資深編輯James Vincent在Twitter上寫道，Google將人工智慧納入搜尋的願景，恐怕會導致開放的網路內容被「搜尋生成式體驗」製造的摘要吞噬。

反過來說，「搜尋生成式體驗」仰賴地是網路上的公開內容，只要有內容可以使用，就可以提供完善的服務，若人工智慧可汲取的資訊來源減少，即使有多龐大、準確的運算系統，也僅能提供空洞的解答。

除此之外，「搜尋生成式體驗」的限制也備受關注。目前，Google針對敏感主題有所保留，例如：健康、財務相關問題，系統設定人工智能不可干預，《Wired》雜誌的Will Knight對此提出測試，他搜尋問「拜登是一個好總統嗎？」與「對美國各州墮胎法律的意見」等敏感問題，「搜尋生成式體驗」的確拒絕回答表態。

目前「搜尋生成式體驗」仍在測試階段，未普遍開放使用。若其成真並廣泛應用，將會是網路發展至今最重大的變革，對新聞內容發布者的實際影響，則需要持續關注。